WhatsApp Business

WhatsApp Business es una aplicación gratuita especialmente para pequeñas y medianas empresas. WhatsApp Business facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Su diseño y funcionamiento es similar a WhatsApp Messenger. Se encuentra disponible para bajarse en los sistemas iOS y Android, incluye el acceso mediante WhatsApp Web, y una vez activo les indica a los contactos que están hablando con una Cuenta de empresa. Luego los negocios con mayor volumen tendrán también sus cuentas confirmadas cuando se verifique que ese número de teléfono coincide con el de la empresa.

Últimas Novedades: La nueva insignia de verificado

WhatsApp Business tendrá una insignia gratuita para empresas y negocios, que aparecerá en los canales para indicar que la cuenta es auténtica.

Recordemos que los canales de WhatsApp permiten la comunicación unidireccional, por lo que se antoja como una buena manera para que los negocios puedan informar de novedades en sus servicios. Cuando llegue, en el canal de una empresa, sabremos que es el perfil verdadero porque aparecerá la citada insignia.

Hasta ahora, Meta verifica los canales de empresas con el programa 'Meta Verified', que requiere una suscripción activa. Mediante este, aparece la conocida insignia verde, indicando que esa cuenta pertenece realmente a la empresa.

Pros:

• Puedes tener instalado WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo dispositivo y registrar las cuentas bajo distintos o mismos números.
• Con la función de respuestas rápidas, puedes guardar y volver a usar los mensajes que envías con frecuencia para responder fácil y rápidamente a las preguntas más comunes.
• Crear mensajes de bienvenida para los clientes y mensajes de ausencia cuando estás fuera del horario de oficina o simplemente estás ausente.
• Hacer un catálogo de productos
• Poder subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp Business facilitando así el comercio electrónico.
• Muy práctica con muchas funciones.

Contras:

• No hay función que permita a los clientes hacer reseñas sobre los negocios.
• A veces no notifican los mensajes nuevos.
• Las opciones de Broadcast son limitadas y no se entregan correctamente a todos los miembros.

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?

-Cuando instales WhatsApp Business te darás cuenta de que el proceso de verificación de una cuenta es básicamente el mismo que con WhatsApp Messenger. El detalle está en el registro del nombre, pues en la versión Business no podrás modificar el nombre posteriormente.

-Otra diferencia está en la construcción de un perfil. Mientras en WhatsApp la información que puedes mostrar se limita a nombre, fotografía y un estado, la versión Business ofrece más campos de información. Esto está pensado para ayudar a los negocios a que expongan su información básica con fácil acceso para sus clientes y prospectos. Así pues, los datos que puedes ingresar con nombre de la empresa, una fotografía, breve descripción, ubicación, horario de trabajo, enlace a página web y catálogo (máximo 10 productos).

-La característica más importante es que los catálogos de WhatsApp Business son un espacio donde los clientes que consulten tu perfil de empresa podrán ver los artículos más vendidos o los más nuevos. Se construyen con una foto del producto, su precio y una breve descripción. Incluso puedes asignarle un código.